Exploitation professionnelle pour une disponibilité maximale de l’installation

Chaque heure d’indisponibilité non planifiée vous coûte de l’argent et compromet le plan d’amortissement de votre investissement. La gestion d’exploitation professionnelle n’est donc pas une option, mais un élément à part entière de tout projet énergétique rentable.

Ampere Dynamic gère plus de 100 installations représentant 50 MWp de puissance solaire installée cumulée en Suisse. Notre AD Service Desk répond aux alarmes critiques en 2 jours ouvrables, avec une recommandation d’action concrète, pas seulement un accusé de réception.

Pourquoi un abonnement de service est judicieux

Sécuriser davantage de rendement
Nous détectons immédiatement les baisses de performance, souvent avant que vous ne les remarquiez. Grâce à des recommandations d'action claires, vous ne perdez aucun précieux kilowattheure, et donc pas d'argent.
Une tranquillité totale
Notre AD Service Desk surveille votre installation numériquement et vous contacte de manière proactive, avant qu'un petit problème ne devienne une panne coûteuse.
Préserver la valeur et la sécurité
Le contrôle professionnel régulier (dans les forfaits Plus et Prime) prévient les problèmes techniques et les risques de sécurité. Nous prolongeons ainsi la durée de vie de votre installation et sécurisons votre investissement sur le long terme.

Nos forfaits de service en comparaison

Trois forfaits couvrent tous les besoins de suivi, de la surveillance numérique de base au service premium complet. Plus et Prime complètent la surveillance de base par des visites sur site, des rapports d’état documentés et une maintenance proactive.

Ampere Solar Basic
Contrat de maintenance avec surveillance à distance et des performances: votre installation est surveillée numériquement en continu. Nous détectons ainsi tôt les écarts de performance et réagissons rapidement pour garantir un fonctionnement optimal.
Ampere Solar Plus
Surveillance des performances avec visite annuelle: en plus de la surveillance à distance, nous effectuons une visite sur site une fois par an. Nous vérifions l'état technique de l'installation, nettoyons les onduleurs et nous assurons que tous les composants fonctionnent de manière optimale.
Ampere Solar Prime
Contrat de maintenance premium avec service complet: comprend toutes les prestations de Solar Plus ainsi que des extras pour une performance et un confort maximaux, par exemple un plan de maintenance ou des inspections par drone.

Les prestations en détail

Surveillance à distance et des performances

	Basic	Plus	Prime
Monitoring de l’installation, nous gardons un œil sur votre installation: Nous relevons et analysons les alarmes critiques du système de monitoring du fabricant. Nous détectons ainsi tôt les pannes potentielles et veillons à ce que votre installation solaire fonctionne de manière fiable et efficace.	Inclus	Inclus	Inclus
Contrôle mensuel des performances de l’installation: Nous vérifions chaque mois la production de votre installation solaire. En cas d’anomalie ou de potentiel d’optimisation, vous recevez une recommandation d’action claire, pour que votre installation reste efficace durablement.	Inclus	Inclus	Inclus
Assistance rapide en cas d’alarme critique: En cas d’alarme critique, notre AD Service Desk vous transmet une recommandation d’action concrète dans un délai de deux jours ouvrables. Votre installation retrouve ainsi rapidement un fonctionnement optimal et les temps d’arrêt restent minimaux.	Inclus	Inclus	Inclus

Visites annuelles incluses

	Basic	Plus	Prime
Contrôle visuel régulier de votre installation solaire: Nous contrôlons visuellement la surface des modules pour détecter les dommages visibles et évaluons le degré d’encrassement. Votre installation reste ainsi en bon état et fournit sa pleine puissance.	Non inclus	Inclus	Inclus
Contrôle visuel des composants de l’installation: Nous contrôlons visuellement les câbles accessibles à l’extérieur ainsi que les onduleurs, y compris le groupe de ventilation. Nous vérifions aussi le fonctionnement du sectionneur AC, pour garantir la sécurité et la fiabilité de votre installation solaire.	Non inclus	Inclus	Inclus
Rapport d’état de votre installation solaire: Nous établissons un rapport détaillé sur l’état actuel de votre installation solaire, avec des recommandations claires sur l’entretien nécessaire et les éventuelles remises en état, pour qu’elle reste fiable et efficace sur le long terme.	Non inclus	Inclus	Inclus

Service complet

	Basic	Plus	Prime
Plan de maintenance pour votre installation solaire: Nous planifions des dates d’entretien pertinentes pour votre installation et vous les rappelons à temps. Votre installation solaire reste ainsi performante et bien suivie.	Non inclus	Non inclus	Inclus
Inspection par drone (avec ou sans thermographie): Les prises de vue aériennes montrent rapidement où se situe un problème; sur demande avec imagerie thermique pour une recherche de défauts précise.	Non inclus	Non inclus	Inclus

Nous vous indiquons volontiers dans un entretien sans engagement quel forfait convient à votre installation.

Modules complémentaires et prestations individuelles

Quel que soit le forfait choisi, vous pouvez compléter votre contrat de maintenance par des modules spécialisés ou réserver des prestations individuelles sans abonnement.

Modules à ajouter

Storage Plus

Suivi de votre stockage batterie: contrôle des connexions et du logiciel, mises à jour du firmware, test de la fonction d'alimentation de secours, pour que votre stockage fonctionne de manière sûre et efficace.

eMobility Plus

Suivi de votre infrastructure de recharge: contrôle des points de charge, mesure de la puissance de charge, mises à jour logicielles et documentation complète.

Prestations individuelles sans engagement contractuel

Inspection par drone
Inspection aérienne des modules avec ou sans thermographie: recherche de défauts précise sans montée coûteuse sur le toit.
Nettoyage des modules
Nettoyage professionnel après dépôt de pollen, de poussière ou de salissures, pour un rendement maximal.
Entretien de toiture végétalisée
Entretien de la végétation autour de l'installation PV, pour que la croissance des plantes ne réduise pas la performance des modules.

Comment nous assurons votre exploitation

Notre processus de gestion d'exploitation

Inventaire et paramétrage du monitoring

Au début du contrat, nous recensons tous les paramètres techniques de votre installation et configurons le monitoring dans l'AD Service Desk.

Inventaire technique de l'installation et documentation du système
Intégration au tableau de bord de monitoring AD
Définition des seuils d'alerte individuels

Surveillance à distance continue et reporting

Chaque mois, nous vérifions les performances et les alarmes de l'installation. Les pannes critiques sont escaladées en 2 jours ouvrables.

Relevé automatique des alarmes jour et nuit
Rapport de performance mensuel avec comparaison de référence
Escalade proactive des écarts critiques

Maintenance et inspection sur site (Plus/Prime)

Une fois par an, nos techniciens visitent votre installation et établissent un rapport d'état avec des recommandations d'entretien priorisées.

Contrôle visuel des surfaces de modules et des onduleurs
Mesure et documentation de l'état de l'installation
Rapport écrit avec recommandations de mesures concrètes

Optimisation proactive et extension

Nous vous signalons tôt les potentiels d'optimisation: nettoyage, repowering ou extension par un stockage ou des points de charge.

Recommandation de repowering ou d'extension des modules
Coordination fluide avec nos équipes d'ingénierie

Service & Exploitation